Condiciones Generales de Venta

Artículo 1 – Objeto

«1. Las presentes condiciones generales de venta («CGV») tienen por objeto definir las condiciones en las que un particular (el «Cliente») puede reservar en línea salas de karaoke (Las Salas) en la página web www.bam-karaokebox.com.

En Francia, este sitio es publicado por la sociedad SINGTIME, SAS con capital de 41.044,55 euros, inscrita en el RCS de PARÍS con el número 793 501 487, cuyo domicilio social se encuentra en 40 avenue de la République, 75011 París («SINGTIME»).

En España, este sitio es editado por SINGTIME IB, S.L., inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 46313, Folio 146 y Hoja B516243. SINGTIME IB, S.L. («SINGTIME») tiene el Código de Identificación Fiscal B67171264 y su domicilio social se encuentra en la Avenida Diagonal, nº 584, principal, (08021) Barcelona.

En el Reino Unido, este sitio es publicado por SINGTIME UK LTD, registrada con el número 13916632 y cuya dirección es 23 Copenhagen Street, Londres N1 0JB.»

Artículo 2 – Ámbito de aplicación de las CGV y de la política de protección de datos

2. Las CGV y la política de privacidad de datos rigen exclusivamente las reservas de las Salas SINGTIME, SINGTIME IB y SINGTIME UK LTD situadas en 30 rue Richer – 75009 París, 50, rue d’Aboukir – 75002 París, 40, avenue de la République – 75011 París, 69 avenue Wagram – 75017 París, 36 rue Cornac – 36000 Burdeos, C. de Recoletos, 23, PLANTA BAJA, 28001 Madrid, C, de Luchana, 20, 28010 Madrid y 74 Victoria Street, Victoria, Londres por el Cliente y constituye, junto con la confirmación de la reserva, el contrato formado entre las partes.

Artículo 3 – Modificación de las CGV

3.1. SINGTIME, SINGTIME IB et SINGTIME UK LTD se reservan el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento y a su entera discreción.
3.2. Por consiguiente, el Cliente deberá consultar las CGV y los cambios realizados antes de cada confirmación de pedido (lo que implica la aceptación de las CGV).
Última revisión el 12/09/2024.

Artículo 4 – Cláusulas de las CGV

4.1. La invalidez de una cláusula contractual no invalidará estas CGV.
4.2. La inaplicación temporal o permanente de una o más cláusulas de las CGV por parte de SINGTIME, SINGTIME IB y SINGTIME UK LTD no constituye una renuncia por parte de SINGTIME, SINGTIME IB y SINGTIME UK LTD a las demás cláusulas de las CGV que sigan surtiendo efecto.

Artículo 5 – Descripción de las salas

5. Los clientes pueden reservar las 83 habitaciones siguientes en París, Madrid, Burdeos y Londres:
Una habitación para 3 personas
Cuatro habitaciones para 4 personas
Veinte habitaciones para 6 personas
Dieciocho habitaciones para 8 personas
Trece habitaciones para 10 personas
Once habitaciones para 12 personas
Siete habitaciones para 15 personas
Cuatro habitaciones para 18 personas
Dos habitaciones para 22 personas
Una habitación para 25 personas
Tres salas para 30 personas
It is understood that these capacities may change from time to time or permanently depending on the commercial policy of SINGTIME, SINGTIME IB and SINGTIME UK.

Artículo 6 – Precio de las sesiones de reserva y de las consumiciones

6.1. Los precios de las sesiones de reserva indicados están en euros, IVA incluido y por sala. Pueden consultar los precios en la web de BAM Karaoke Box en el momento de la reserva.
De manera general, los precios varían según el día de la semana y el horario elegido. Los precios pueden ser diferentes según el establecimiento elegido.
Las sesiones de karaoke pueden tener una duración 1hrs, 2hrs, 2:30hrs, 3hrs o cualquier otra duración que será indicada en la pagina de reserva.
El precio de la sala es fijo y no puede ser reducido, aunque los participantes sean un número menor que el aforo de la sala contratada. Si los participantes son un número mayor que el aforo de la sala contratada, tendrá que abonar un suplemento por las personas extras permitidas en el aforo de la sala contratada.
6.2. SINGTIME, SINGTIME IB y SINGTIME UK LTD se reservan el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al Cliente la aplicación del precio en vigor el día de la reserva.
6.3. La compra de un bono de consumo compromete al cliente y no se pueden realizar reembolsos.
El precio de venta de los productos comercializados en la sección de pre-compra en nuestra web puede variar del precio de venta indicado en la carta clásica.
6.4. El Cliente no podrá llevar comida ni bebida. La empresa no ofrece ningún servicio de descorche.

Artículo 7 – Modalidades de reserva

7.1. El Cliente tendrá la posibilidad de reservar las salas en el sitio web.
7.2. Durante el proceso de reserva, la disponibilidad de las salas se indica en tiempo real al Cliente durante la validación de su pago.
7.3. Para reservar, el Cliente hace clic en la franja horaria de su elección y luego en la pestaña «Reservar».
7.4. A continuación, el Cliente proporciona la siguiente información: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono, antes de hacer clic en la pestaña «Confirmar».
7.5. Antes de hacer clic en la pestaña «Confirmar», el Cliente tiene la posibilidad de verificar los detalles de su reserva y el precio total.
7.6. La confirmación del pedido implica la aceptación de las CGV por parte del Cliente y la formalización del contrato.
7.7. Requerimos un pago inicial del 100% para confirmar la reserva.
«7.8. Para las reservas en Francia, una vez confirmada la reserva, el cliente recibirá un correo electrónico de SINGTIME (contact@bam-karaokebox.com) titulado «BAM-Karaoke Box – Confirmación de reserva».

Para reservas en España, una vez confirmada la reserva, el cliente recibirá un e-mail de SINGTIME IB (contacto@bam-karaokebox.com) titulado «BAM-Karaoke Box -Su reserva está confirmada».

Para reservas en el Reino Unido, una vez confirmada la reserva, el cliente recibirá un correo electrónico de SINGTIME (contact@bam-karaokebox.com) titulado «¡Su reserva está confirmada!»».»

Artículo 8 – Área de clientes

8.1. Cuando el Cliente hace una reserva por primera vez, se crea automáticamente su cuenta de cliente con su dirección de correo electrónico.
8.2. El cliente define su contraseña al momento de crear su Espacio Cliente.
8.3. A continuación, el Cliente podrá cambiar esta contraseña por otra de su elección iniciando sesión en su área de clientes.

Artículo 9 – Archivo/Prueba

«9.1. En Francia, las Confirmaciones de Pedido se archivan en un soporte fiable y duradero para que constituyan una copia fiel y duradera de conformidad con el artículo 1348 del Código Civil francés.

9.2. En España, las Confirmaciones de Pedido se archivan en un soporte fiable y duradero a fin de constituir una copia fiel y duradera de conformidad con el artículo 98.7 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

En el Reino Unido, las Confirmaciones de Pedido se archivan en un soporte fiable y duradero de forma que constituyan una copia fiel y duradera.»
9.2. Las confirmaciones de pedido se pueden presentar como prueba del contrato.

Artículo 10 – Pago

10.1. Las reservas se pagan mediante tarjetas de pago.
10.2. Las tarjetas de pago aceptadas hasta la fecha son: CB, Visa, MasterCard.
10.3. El Cliente garantiza la posibilidad de utilizar su tarjeta de crédito para el pago de las reservas de salas realizadas en el sitio web.
10.4. SINGTIME, SINGTIME IB y SINGTIME UK LTD tienen derecho a transmitir los datos bancarios de forma confidencial y segura a través de la plataforma de pago seguro Stripe establecida por SINGTIME, SINGTIME IB o SINGTIME UK LTD, o por cualquier otra plataforma con el mismo nivel de seguridad que pueda ser sustituida.

Artículo 11 – Acceso al recinto

11.1. Los menores de edad que tengan entre 16 y 18 años tienen permitido el acceso hasta las 23:00, en tanto en cuanto se dé la actuación del público en actividad de karaoke.
Los menores de 16 años tienen permitido el acceso hasta las 23:00, pudiendo permanecer en el local como máximo hasta esa hora, siempre que se dé la actuación del público en actividad de karaoke, y siempre y cuando vengan acompañados de su padre/madre o tutor legal (cada uno de los asistentes que sean menores de 16 años) o bien estén autorizados por sus progenitores o tutores legales a través de este documento que deberán traer cumplimentado a BAM Karaoke Box el día de la reserva.

Se prohíbe el consumo de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

11.2. No permitimos la entrada de comida o alcohol de fuera del recinto, a menos que se haya acordado previamente, de lo contrario estos artículos serán confiscados.

11.3. Por favor, tenga en cuenta que disponemos de cámaras de vigilancia para la seguridad de nuestro equipo y nuestros invitados.

11.4. Las sesiones de fotografía y vídeo pueden tener lugar en nuestras instalaciones de vez en cuando. Al reservar con nosotros, acepta que podamos utilizar con fines promocionales cualquier imagen o vídeo que tomemos de usted y su grupo en nuestras instalaciones. Si no desea que SINGTIME, SINGTIME IB o SINGTIME UK LTD utilicen imágenes y/o vídeos suyos o de su grupo, informe a un miembro del personal a su llegada o envíe un correo electrónico a contact@bam-karaokebox.com para consultas relacionadas con Francia y España, y a booking@bam-karaokebox.com para consultas relacionadas con el Reino Unido.

Artículo 12 – Acceso a las salas

12.1. El Cliente podrá acceder a las salas al comienzo de la sesión reservada en el sitio web.
12.2. En caso de retraso por parte del Cliente, la sesión no podrá ser pospuesta.
12.3. En el caso de que la sala de karaoke de la franja horaria anterior esté disponible, el cliente podrá acceder antes, en un plazo máximo de 30 minutos, y así disfrutar de una sesión más larga, sin ningún coste adicional.
12.4 En Francia, se prohibirá el acceso a las salas a los menores de dieciséis años que no estén acompañados por su padre, madre o tutor.
«En España, Para el éxito de su sesión en Bam Recoletos, debe saber que los menores de edad que tengan entre 16 y 18 años tienen permitido el acceso hasta las 23:00.
Los menores de 16 años tienen permitido el acceso hasta las 23:00 mientras que vengan acompañados de su padre/madre o tutor legal, en el caso de que haya 3 menores de 16 años tendrían que venir los correspondientes padres de cada uno de ellos.»
En el Reino Unido, los menores de 18 años no pueden entrar en los karaokes sin su madre, padre, tutor legal u otro adulto responsable.

Artículo 13 – Modalidades de cancelación y modificación de la reserva

13.1. La cancelación o modificación de la reserva se realiza por el cliente, en su área de clientes.
13.2. La reserva solo se puede modificar una vez (cambio de fecha, sesión o sala).
13.3. El cliente no podrá modificar su reserva con menos de 72 horas de antelación antes del inicio de su sesión de karaoke.
13.4. El cliente podrá cancelar su sesión en cualquier momento. Los términos y condiciones para el reembolso o el acuerdo de una nota de crédito se especifican en el artículo 12-5.
13.5. Para la cancelación:
El Cliente recibirá el reembolso íntegro si efectúa su solicitud de cancelación al menos 3 semanas antes del inicio de la sesión de karaoke.
El Cliente tendrá derecho a un vale si efectúa su solicitud de cancelación entre 3 semanas y 72 horas antes del inicio de la sesión de karaoke.
El Cliente no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso o vale si efectúa su solicitud de cancelación en un plazo inferior a 72 horas antes del inicio de la sesión de karaoke
Si el cliente ha reservado su sesión con menos de 72 horas de antelación, le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente en contacto@bam-karaokebox.com para cualquier solicitud de cancelación o modificación de la sala. Se aceptará la cancelación y se creará una nota de crédito.
13.6. La nota de crédito está disponible en el área de clientes y tiene una validez de 12 meses solo para la reserva de una nueva sesión.
13.7. Esta nota de crédito no podrá ser reasignada en caso de una nueva cancelación de la reserva. Solo el suplemento monetario que se puede pagar en el sitio web para una nueva reserva será reembolsado o acreditado, siempre de acuerdo a nuestras condiciones de cancelación mencionadas anteriormente en el artículo 12-5.

«13.8. Para las reservas en Francia, el cliente no tiene derecho de retractación, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L221-28 del Código de Consumo francés. En cambio, concedemos al cliente cierta flexibilidad en la hora siguiente a la reserva. Esto significa que si la anulación se produce en la hora siguiente a la reserva, se reembolsará al cliente el importe íntegro abonado en el momento de la reserva.

Para reservas en España, el cliente no tiene derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103.l) del Real Decreto-Ley 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por otro lado, permitimos al cliente cierta flexibilidad en la hora siguiente a la reserva. Esto significa que si la cancelación se realiza dentro de la hora siguiente a la reserva, se devolverá al cliente el importe íntegro abonado en el momento de la reserva.

Para las reservas en el Reino Unido, el cliente no tiene derecho de desistimiento. Sin embargo, permitimos al cliente cierta flexibilidad en el plazo de una hora desde la reserva. Esto significa que si la cancelación se realiza en el plazo de una hora desde la reserva, se reembolsará al cliente el importe íntegro abonado en el momento de la reserva.»»
13.9. En caso de anulación de una reserva efectuada con una nota de crédito o tarjeta regalo, se creará una nota de crédito para el Cliente, incluso para un periodo de anulación superior a 3 semanas. En caso de anulación efectuada en un plazo inferior a 72 horas (excepto para reservas efectuadas en un plazo inferior a 72 horas), el Cliente no tendrá derecho a la creación de una nota de crédito.

Artículo 14 – Obligaciones de los Huéspedes

Para el Contrato, un «Invitado» es cualquier persona que participe o asista a su reserva, incluido usted. Usted se asegurará de que los Invitados:

14.1. cooperen con nosotros en todos los asuntos relacionados con los Servicios, incluido el cumplimiento de nuestras instrucciones y normativas en materia de salud y seguridad;

14.2. nos faciliten la información y los materiales que razonablemente les solicitemos para la prestación de los Servicios, y se aseguren de que & dicha información sea completa y exacta;

14.3. cumplir todas las leyes aplicables, incluidas las leyes de salud y seguridad, y todas las normativas del Sitio que se pongan a su disposición;

14.4. tratar a nuestro personal con cortesía y respeto. Esto significa que el comportamiento agresivo o violento hacia nuestro personal o cualquier miembro del público dentro de nuestras instalaciones no será tolerado bajo ninguna circunstancia y los Invitados serán escoltados fuera de las instalaciones;

14.5. ser mayor de 18 años y, en caso necesario, someterse a los registros de seguridad y a las comprobaciones de identidad que realicemos al entrar o después de entrar en nuestras instalaciones;

14.6. beber de forma responsable. Podemos denegar la entrada o el servicio, o expulsar, a cualquier Invitado cuyo comportamiento ponga en peligro el disfrute y la seguridad de los demás;

14.7. no causen daños a nuestros equipos u otras propiedades, y usted será responsable de pagar por cualquier daño que causen, si no pagan por ello;

14.8. salvaguardar sus propias pertenencias mientras se encuentren en nuestras instalaciones. En la medida en que lo permita la ley, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño causados a dichas posesiones;

14.9. Para los locales afectados, son conscientes de que si optan por utilizar el guardarropa, lo hacen bajo su propio riesgo, y deben salvaguardar su billete de guardarropa y, en caso de pérdida, no devolveremos los artículos del Invitado durante al menos 24 horas con el fin de verificar las pertenencias;

Si el cumplimiento por nuestra parte de cualquiera de nuestras obligaciones derivadas del Contrato se ve impedido o retrasado porque usted no ha cumplido con sus obligaciones («Incumplimiento del Cliente»):

14.10. podremos suspender la prestación de los Servicios hasta que usted subsane el Incumplimiento del Cliente;

14.11. no seremos responsables de ningún coste o pérdida que sufra o en que incurra como consecuencia directa o indirecta de la suspensión; y

14.12. usted nos reembolsará cualquier coste o pérdida sufridos o incurridos por nosotros derivados directa o indirectamente del Incumplimiento del Cliente.

Artículo 15 – Propiedad intelectual

15.1. Todos los textos, comentarios, ilustraciones, obras e imágenes reproducidas o representadas en el sitio están estrictamente reservados bajo la ley de derechos de autor y propiedad intelectual, durante toda la duración de la protección de estos derechos y para todo el mundo.
15.2. Cualquier reproducción, representación, modificación o adaptación, total o parcial, del sitio web www.bam-karaokebox.com y/o la totalidad o parte de los elementos incorporados exponen a los infractores a procedimientos judiciales.

Artículo 16 – Protección de los datos personales

«16.1 En Francia, SINGTIME se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales comunicados por el Cliente en el Sitio en el marco de la reserva de Habitaciones, y a tratarlos de conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978.

En España, SINGTIME IB se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales comunicados por el Cliente en el Sitio en el marco de la reserva de Habitaciones, y a tratarlos de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.

En el Reino Unido, SINGTIME UK LTD se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales comunicados por el Cliente en el sitio web para reservar las Habitaciones, y a tratar dichos datos.»
16.2. SINGTIME y SINGTIME UK LTD le informan de que los datos personales facilitados por el Cliente serán utilizados por sus departamentos internos con el fin de tramitar las reservas de Habitaciones.
16.3. El tratamiento de los datos personales, los cuales conserva SINGTIME con fines de buena administraciones de las reservas de las salas, está sujetado a declaración a la Comisión Nacional Informática y Libertades
«16.4 En Francia, de conformidad con la Ley Informática y Libertades de 6 de enero de 1978, el Cliente podrá ejercer en cualquier momento su derecho de acceso al fichero, su derecho de oposición y su derecho de rectificación o supresión de los datos que le conciernan, enviando su solicitud (indicando sus apellidos, nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal) a la siguiente dirección: contact@bam-karaokebox.com.

En España, el Cliente podrá en todo momento ejercitar su derecho de acceso al fichero, su derecho de oposición y su derecho de rectificación o cancelación de los datos que le conciernen, enviando una solicitud (indicando sus apellidos, nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal) a la siguiente dirección contacto@bam-karaokebox.com.

En el Reino Unido, los Clientes podrán ejercer en cualquier momento su derecho de acceso al fichero, su derecho de oposición y su derecho de rectificación o supresión de los datos que les conciernan enviando su solicitud (indicando sus apellidos, nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal) a la siguiente dirección booking@bam-karaokebox.com.»
16.5. Los establecimientos BAM Karaoke Box están equipados con cámaras de vigilancia, incluso en las salas de karaoke, en cumplimiento de la normativa vigente en cada país.

Artículo 17 – Devolución de la sala y del equipo

17. La sala y los equipos puestos a disposición del cliente deben ser devueltos en un estado de uso correcto. En caso de daños cometidos por el cliente en las salas, equipos o incluso en las zonas comunes, las reparaciones serán evaluadas, notificadas por correo electrónico en el plazo de treinta (30) días naturales y las mismas deberán ser pagadas por el cliente, en el plazo de quince (15) días naturales a partir de dicha notificación.

Artículo 18 – Derecho aplicable – Litigios

«18.1 En Francia, estas CGV se rigen por la legislación francesa.

En España, estas CGV se rigen por la legislación española.

En el Reino Unido, estas CGV se rigen por la legislación británica.»
«18.2. Para cualquier reclamación relativa a las reservas en Francia, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de SINGTIME en la siguiente dirección contact@bam-karaokebox.com, con el fin de obtener una solución amistosa. En su defecto, serán competentes los tribunales franceses.

Para cualquier reclamación relativa a reservas en España, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de SINGTIME IB en la siguiente dirección contacto@bam-karaokebox.com, con el fin de obtener una solución amistosa. En su defecto, serán competentes los tribunales españoles.

Para cualquier reclamación relativa a reservas en el Reino Unido, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de SINGTIME UK LTD en la siguiente dirección booking@bam-karaokebox.com, con el fin de obtener una solución amistosa. En su defecto, serán competentes los tribunales británicos.»